大家的小區里是否都有直飲水設備呢？想必不少市民朋友還買了水卡覺得這直飲水設備比較干凈安心，長沙的鄧女士也這么想，所以花錢買了水卡，可如今這直飲水到底干不干凈她沒弄明白，反倒還滿肚子委屈。
當事人 鄧女士
我充了300元的會員，4月1日在直飲水群看到群主說要更換濾芯的事情，發了兩個視頻，第一個是把舊濾芯拿出來，第二個是新的濾芯擺在外面。我就提出質疑，應該是新濾芯撕開重新安裝的整個過程，要他們下次視頻拍完整，沒想到四十分鐘后我被踢出了群聊。
具體情況如何我們現場撥打了小區直飲水設備負責人的電話，電話里負責人沒有給出合理的解釋就草草地掛斷了電話，北京天天一泉環保科技有限公司長沙辦事處主任彭慶剛表示更換濾芯是按照公司的規章制度由代理的售后進行更換，不會是個人進行更換，現場有表格會邀請物業和業主簽名再張貼公示且直飲水設備更換濾芯，需要停水斷電，因此會在小區提前通知在家的業主可以到現場觀看，針對鄧女士被踢出群聊的問題彭慶剛表示，會積極配合鄧女士把事情解決，隨后撥打了小區設備負責人的電話，經溝通協調小區直飲水設備負責人，向鄧女士道歉并承諾之后做好售后服務，鄧女士對協調結果表示滿意。
直飲水由于價格較低 取水方便，再加上商家優惠力度大，已經成為很多小區業主們飲水的首選。可正如鄧女士擔憂的，如果商家未能定期更換濾芯把關水質，大家的飲水安全就埋下了隱患。解決了鄧女士的問題后，我們也隨機對多個，安裝了直飲水設備的小區，進行了走訪發現商家對水質的安全保障方面做得并不到位，并沒有公示水質監測報告等相關信息，可在直飲水機上，幫助記者卻看到一張承諾聲明：“公司鄭重承諾每八十噸到一百噸水必須更換濾芯，每月2次設備維護及水質檢測，定期兩月一次清洗水箱，保證天天所出的都是健康好水”
小區直飲水設備是否真如商家承諾所說，真的做到了定時更換濾芯監測水質呢？幫助記者以消費者的身份撥打了設備上的加盟電話，飲水設備招商負責人表示，直飲水設備嚴格按照承諾進行了后期維護，隨后幫助記者又以加盟商的身份，撥打了電話，直飲水設備招商負責人表示維護的話主要是靠自己沒有固定 死板的要求按照死規定的話太麻煩了，原本應定期維護的承諾在招商負責人口中變成了可以按照自己的時間方便的時候搞一下就可以了，甚至還為記者支起了招看業主反映來確定更換濾芯的時間。
目前幫助記者已將相關情況反映到了衛健部門，衛健部門表示這類直飲水的專業名稱叫“現制現售水”相關法律并沒有這一監督項目，因此在日常監管過程中存在一定的難度。
在這里我們也提醒消費者在飲用直飲水時應該在張貼了相關濾芯更換記錄等公示信息的設備上取水這樣才能更好的保障大家的飲水安全。
